FAQ - Questions Fréquentes
Vos Questions sur le Lavage de vos Couvertures pour Chevaux
Quels articles lavez-vous ?
Nous lavons vos couvertures pour chevaux, tapis de selle, protège-tendons, licols, guêtres, pièces de cou, coussins de chiens, paniers et coussins pour chiens.
Nous lavons également des toiles de tentes, ce que nous faisons régulièrement pour certaines communes au Luxembourg.
Quels sont vos délais pour le lavage de mes articles ?
Votre couverture et lavée et séchée sous 24h (un jour ouvrable). Si vous avez plusieurs articles, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans tous les cas nous vous indiquons le délai lors du dépôt en magasin.
Puis-je récupérer mes articles le jour même ?
Nous comprenons que dans certains cas vous ayez besoin de récupérer votre article propre et séché le jour même. Nous ne souhaitons pas priver votre cheval de sa couverture ou votre chien de son panier ou son coussin préféré pour la nuit. Une prestation de lavage pour le jour même est possible, cela va dépendre de l’heure du dépôt et du volume de nos commandes en cours. Pour un lavage rapide ou en urgence, contactez-nous. Nous ferons notre maximum pour satisfaire votre demande.
Quels types de réparations effectuez-vous ?
Nous effectuons tout type de petite réparation liée à vos couvertures.
Par exemple : réparation ou remplacement d’une sangle ventrale déchirée ou usée, remplacement d’une boucle, remplacement d’un scratch, réparation d’une petite couture déchirée…
Nous évaluons les réparations à faire ensemble lors du dépôt de vos couvertures.
Sinon, comme beaucoup de nos clients fidèles, vous pouvez aussi nous demander d’effectuer les petites réparations que nous jugeons nécessaires.
Comment sont établis les prix des réparations ?
Toutes les réparations sont facturées en fonction du temps passé et du matériel utilisé.
Pourquoi ne pas laver mes couvertures de chevaux dans ma machine à laver à la maison ?
Une couverture de cheval mouillée est beaucoup trop lourde pour certaines machines à laver domestiques. De plus, les sangles et les boucles des couvertures peuvent endommager le tambour de votre machine à laver ou celui de votre sèche-linge. Aussi, les poils de chevaux peuvent très vite encombrer le filtre de vos machines.
Nos machines à laver et nos sèche-linges professionnels sont très résistants et spécialement conçus pour laver et sécher des gros volumes et subir les chocs des boucles de vos couvertures d’équitation.
Le lavage et les réparations sont-ils réalisés sur place ?
Oui, le lavage, le séchage et les réparations sont effectués sur place par nos soins. Les machines à laver et à sécher professionnelles sont chez nous, sur place. Vous pouvez d’ailleurs les voir lorsque vous venez déposer vos articles. Nous ne sous-traitons aucune prestation à une autre entreprise. Nous connaissons parfaitement nos machines et nos produits de lavage et maîtrisons tout le processus. C’est grâce à cela que nous offrons des délais de lavage et de réparation très courts et que nous pratiquons des prix très compétitifs.
Vos horaires d'ouverture ne me conviennent pas, peut-on s'arranger ?
Nos clients viennent parfois de l’autre bout du pays et nous comprenons qu’il est parfois difficile de se libérer durant les heures de bureaux. Certains de nos clients fidèles choisissent, par facilité pour eux, de déposer leurs couvertures devant la porte et nous informent avant ou après leur passage. S’il vous est vraiment impossible de venir aux heures d’ouverture, appelez-nous, et selon nos disponibilités et à titre exceptionnel, nous pouvons éventuellement arranger un rendez-vous en dehors des heures d’ouvertures.
Avez-vous un parking ?
Nous avons un parking privé et gratuit juste devant le commerce. Sans escaliers, notre commerce est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Vous pouvez même vous garer directement devant la porte d’entrée ! Vous n’aurez que 2 mètres à faire pour regagner le coffre de votre voiture ! Pratique pour de gros volumes ou lorsqu’il pleut 
Quel est le type de votre clientèle ?
Depuis le lancement de notre activité de lavage de coouverture de cheavux il y aplus de 20 ans, nous avons la chance d’avoir noué des liens avec nos clients très fidèles qui proviennent de toutes les régions du pays, mais aussi d’Allemagne, de France et de Belgique. Nous comptons parmi nos clients des particuliers, mais aussi des manèges d’équitation. Il n’est pas rare de voir arriver chez nous un van rempli de dizaines de couvertures des clients du manège.
Nous partageons avec tous nos clients un point commun des plus précieux : un amour inconditionnel envers nos animaux !